天美九一厂制作

    为全面提高社会公众金融素质和安全意识,大力提升全社会的诚信水平,贯彻落实监管部门有关加大银行消费者权益保护宣教力度的指示精神,着力提升社会公众的金融素质和安全意思,进一步拓宽金融消费者教育服务工作宣传的广度和深度,切实增强社会公众与金融的良性互动,根据《对于印发<2017年度中国银行业普及金融知识万里行活动方案>的通知》(银协发〔2017〕57号)的要求河南省银行业协会及时制定活动方案,在全省银行业开展了普及金融知识万里行的活动,7月份是活动启动日及支付结算账户使用安全宣传月,各地市协会、各会员单位高度重视,迅速安排,周密部署,积极组织开展活动,现将活动情况报告如下。

    一、 组织领导

    为加强对本活动的组织领导,成立“河南省银行业普及金融知识万里行”活动小组。

    组  长:程康宁(河南省银行业协会常务副天美九一厂制作)

    副组长:任建民(河南省银行业协会秘书长)

    成  员:宋春歌(河南省银行业副秘书长)

    徐气爽(河南省银行业副秘书长)

    活动办公室设在省协会法律维权部,负责日常事务、督导各会员银行落实相关工作方案,定期向中银协活动办公室汇报工作。

   

    各会员银行要成立由主管行领导任组长的活动领导小组,明确牵头部门和工作联络人,各市协会要比照成立相应组织机构。

    二、 内容及安排

    6月7号省协会秘书处召开会议,会上程天美九一厂制作传达中银协南宁会议精神,安排“普及金融知识万里行”活动的工作要求并进行具体工作部署。6月19号再次召开省协会秘书处会议并部署“金融知识万里行”活动全省动员会,6月21号,召开全省“金融知识万里行”活动动员大会,各行主管行领导、各市协会参加。6月12号,省协会拿出活动方案,制定具体实施细则。由程天美九一厂制作组织挂帅,各个月活动安排,具体明确。为配合好中银协“普及金融知识万里行”活动,省银行业协会组织编印了《金融消费者防诈骗提示手册》《河南银行业员工敬业修身篇》共计35万余册,向银行消费者免费发送。《金融消费者防诈骗提示手册》主要面向金融消费者,共分6章,包括电话诈骗六大类等30个案例,每个案例均有诈骗手段、防范要点和防骗口诀,语言浅显易懂。省协会希望通过金融安全教育,提高金融消费者对金融产物和服务的认知,增强防诈骗能力。《河南银行业员工敬业修身篇》主要面向银行从业人员,省银行业协会从“学、讲、做”入手,组织编写了“十八学、十八讲、十八做”敬业修身篇,目的是为了促进银行业广大员工敬业修身、爱岗爱行、弘扬正气,推动形成积极向上、知书达理、诚信友善、文明和谐、爱党爱国、勇于创新的良好氛围。7月1日为本年度普及金融知识万里行活动启动日。省银行业协会将会同有关监管部门,选择重点会员单位,在7月1日联合开展启动活动。其他会员银行根据自身特点,自行确定地点,举办启动仪式,并开展启动日的集中宣传工作。 

    各会员银行以及下辖网点统一在网点门楣、门前跑马灯、滚动显示屏、机构微信公众号/微博等渠道发布“河南省银行业普及金融知识万里行”活动标语,营业大厅要摆放活动宣传材料和素材,大堂经理挂“河南省银行业普及金融知识万里行”活动彩带,营造活动声势。在每月分阶段开展专项宣传活动,同时每阶段又细分为“请进来”“走出去”两大板块的宣讲内容。设计印发“2017年度普及金融知识万里行活动数据统计表”对会员单位进行成果评价,评价内容例如:参与网点数、现场宣传次数、参与员工数、发送宣传资料、发放微信数量等等。

    三、 强化落实,开展宣传活动

    启动日

    7月1日,由河南省银行业协会组织的2017年“普及金融知识万里行”活动在中原银行总行营业部隆重举行了启动仪式。河南省银行业协会领导、中原银行总行及总行营业部领导、河南日报等媒体领导出席此次启动仪式。启动仪式上,河南省银行业协会秘书长任建民表示:启动“普及金融知识万里行”宣传是银行业履行社会责任的一个重要组成部分,充分体现了金融机构在送资金、送产物、送服务的同时,也是把送金融知识到社会、到公司、到农村的又一举措。他要求,各单位要高度重视,建立组织,全面部署,有序开展,利用微信、微博、电视、广播、网络、媒体、报刊杂志等载体,多角度、全方位、深层次、高起点、全覆盖的方式进行宣传,确保达到宣传效果。

    根据中银协活动各阶段安排,7月1日-2日,我省银行业各金融机构结合自身特点,自行确定地点举办启动仪式,集中开展了启动日宣传活动。同时省银行业协会重点参加了中行、建行、工行等举办的活动启动仪式,省银行业协会分别到相关会员银行活动现场进行了督导。我省银行各营业网点同时启动宣传工作,分别在网点门楣、滚动显示屏发布活动标语,营业大厅摆放活动宣传材料,营造出浓厚的活动氛围。

    四、 严格要求深入开展

    7月份“支付结算账户使用安全月”,河南省各银行机构,严格按照中银协要求,确保活动深入推进。

    (1)加强领导,缜密部署,确保活动成效。为“普及金融知识万里行”宣传活动的顺利开展,各会员单位都高度重视,积极行动,成立活动组织。按照活动方案各负其责,各职其能,相互协调,加强督导、检查,做到整个活动有组织、有主题、有方案、有平台、有检查、有记录、有总结,确保本次活动取得较好的社会宣传教育效果。

    (2)认真举行“2017年普及金融知识万里行”活动启动仪式,开展了不同形式的集中宣传活动。各支行营业网点门前LED屏循环滚动播放“河南银行业2017年普及金融知识万里行--支付结算账户使用安全宣传月活动”宣传标语。各网点门楣、营业大厅专栏处摆放着活动宣传材料和素材,大堂经理身挂彩带向行内外群众发放宣传材料,声势浩大的开展了宣传活动,营造良好的活动宣传氛围。

    (3)紧扣活动主题,开展形式多样的宣传教育活动。一请进来--为银行消费者宣传。营业网点均设立了宣传栏、展板、咨询台,在醒目位置摆放整齐的当月主题宣传资料;大堂经理身披彩带向前来办理业务的客户发放宣传资料。向广大金融客户介绍,重点宣传Ⅰ类、Ⅱ类、Ⅲ类账户区别,账户实名制管理、转账限额管理、第三方支付安全性、客户选择资金到账方式及时间、同行异地存取款免费等金融知识。并通过在厅堂展示、柜面提醒等向广大金融消费者开展形式多样的安全教育和宣传工作,使银行消费者提高安全防范意识、注重账户安全、提升辨别真伪能力。二走出去,进乡村、进校园等,加强特定目标群的宣传工作。围绕7月主题对特定目标群,充分利用公众微信加大活动的宣传推动力度。同时在河南广播电视台、河南日报、大河报等河南省主流媒体大力宣传金融知识和普及教育活动,大造宣传声势,扩大宣传的深度和力度。让广大人民群众和金融消费者多一份金融了解,多一份风险防范意识,积极履行社会责任。

    五、活动成效

    (1)有效宣传了相关金融知识。通过7月份的努力,围绕宣传主题,对广大金融消费者开展的灵活多样的宣传活动,提升广大消费者的素质,有利于构建和谐金融环境。

    (2)有效宣传了银行品牌。通过与广大金融消费者面对面交流和宣传,使得广大金融消费者切实感受到银行“以客户为中心,客户至上”的服务理念,增加了行业美誉度和知名度,从而也培养了一批优质的潜在客户。

    (3)帮助树立银行业负责任的行业形象。通过本月普及金融知识万里行活动,广大金融消费者切实感受到了来自银行业的真诚和实在的服务,有助于树立银行业普惠金融,心系群众的积极形象。

    六、 统计总结

    据统计,全省银行业金融机构在启动仪式和支付结算账户安全宣传月活动期间,参与活动的网点7519为个,现场宣传6382次,参与员工人数64437人次,共发放宣传资料280.5087万份,发送短信806478条,发送微信868820条,受众客户量7831800人次,河南日报,大河报人民网河南分网等媒体对活动进行了报道。

                                                                河南省银行业协会

                                                                   2017.8.7