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    2020年2月14日，上海－新加坡华侨银行在中国的全资附属公司－华侨永亨银行（中国）有限公司摆以下简称“华侨永亨银行（中国）”或“我行”闭今天宣布，面对新型冠状病毒肺炎疫情【以下简称“新冠肺炎疫情”】带来的影响和挑战，华侨永亨银行（中国）积极响应政府号召，针对因受疫情影响的客户，根据其实际情况，采取相应优惠措施，灵活应对，旨在减轻客户的压力和负担，携手客户在这“特殊时期”共渡难关。&苍产蝉辫;

    在公司业务层面，华侨永亨银行（中国）采取“外调内控”的策略，以最大化减轻客户的压力。“外调”方面，在采取措施前，客户经理首先对因疫情防控延长春节假期期间到期的贷款进行排查，逐户联系。核实情况后，随即采取“调整”和“调控”的手段：对于经营未受影响，具备正常还款能力但资金未到位的客户，主动联系落实还款资金。遇受疫情影响交递商业单据有困难的客户，在核实客户实际情况后，切实按照监管精神给予办理相关手续。

    同时，优先保障与疫情防控相关公司的资金需求，对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游、教育，中小企制造业等行业，以及有发展前景但暂时受困的公司，将以适当延期还款或调整还款计划等方式，全力支持其尽快恢复正常生产。在满足风险和合规的情况下，为客户开辟绿色通道，优化审贷流程，采用“特事特办”，“急事急办”，灵活处理业务，全力以赴支持疫情防控重点，保障公司开展生产经营，扩大生产能力。 

    为了进一步支持公司发展，华侨永亨银行（中国）采取“内控”的方式在内部定价上进行把控。对于疫情相关业务将倾斜支持，适当降低业务指标和盈利预期，预计全年向公司让利1,200万人民币支持公司运营。此外，为保证基本金融服务稳定运行，银行将强化线上金融服务7*24小时在线响应，全力保障金融服务顺畅。 

在零售银行业务层面，华侨永亨银行（中国）充分发挥银行电子渠道的优势，多次通过微信银行公众号及官网发布业务办理指南，客户可以便捷而及时地了解银行业务办理和营业网点的信息。同时，客户经理积极为客户提供咨询和帮助，比如与客户电话沟通，鼓励客户使用网上银行和微信银行办理业务，以减少外出而带来的潜在感染风险。对于必须要亲临网点办理的业务，银行会和客户进行协商办理时间和地点，并妥善准备，尽快完成业务办理。&苍产蝉辫;

     此外，华侨永亨银行（中国）在积极调控业务举措的同时，更是以“疫情优先”，全力支持客户所需。2月3日至5日期间，华侨永亨银行（中国）北京分行的一家大型国有控股公司的客户受中国人民解放军武汉总医院的紧急委托，需从海外进口口罩和防护服等物资，直接供应武汉疫区所需，提出了进口购付汇业务办理需求。对于这项“临危受命”，我行高度重视，总行和北京分行联动，协调包括营运部，资金部在内的部门紧密配合，仅用2.5小时就完成了平时需要2天才能完成的业务流程。为了支持疫情救助，我行在把控风险的前提下，采取了灵活2 

     机动的处理方式，为客户开通绿色通道，完成了两笔进口面罩和防护服的购付汇业务，总计19,000件防护服和100,000个面罩，将用于支持武汉地区的疫情所需。 

     新冠肺炎疫情发生以来，华侨永亨银行（中国）积极响应政府号召，遵照政府及监管部门指导全面做好疫情防控。银行已落实对各个办公场所、营业网点等地的消毒频次，并采购口罩，消毒洗手液，医用酒精等防护物资，要求员工必须戴口罩上班，定期测量体温，保护员工和客户的健康和安全。华侨永亨银行（中国）将继续发挥自身优势，为个人和公司提供适合其需求的金融服务，并积极履行公司社会责任，并肩与社会各界一同为打赢疫情攻坚战作出最大努力。