专业委员会
在4月、5月的“金融知识万里行”活动中,根据“金融服务普惠公众服务月”、“防范金融风险知识宣传服务月”的活动内容,充分利用我行门楣LED屏、电子显示屏、悬挂宣传横幅等形式来营造宣传氛围,提升宣传效果。各营业网点内设置了咨询台,指定了专人负责日常的宣传工作,同时在宣传集中日及普通日通过在居民区、公司家属院、商业区、城中村等地区设宣传台、摆放海报等形式进行了行外宣传。在宣传月活动中,支行普及宣传了银行卡、理财、自助渠道、中小公司贷款等金融知识,并对用卡安全、ATM机使用、非法集资、电话诈骗等存在风险的业务进行了充分的宣传揭示。同时,结合我行实际,对我行网上银行、支付宝业务、优惠期开户免费、理财等业务进行了宣传、讲解,通过宣传使得广大客户对我行的特色产物有了深入了解。活动中我行工作人员还与社区居民进行了有效互动,对居民提出的问题给予了通俗易懂的回答,并为前来咨询的居民设计出不同的理财方案,普及了金融知识,得到社区居民的肯定和赞扬。各支行具体活动开展情况摘要如下:
一、西安银行宝鸡分行营业室派专人在宝鸡市高新四路人人乐广场进行了金融知识的宣传。在活动中,他们通过发放各类宣传资料和网银业务小卡片、利率小卡片等吸引了众多过往群众前来驻足观看、咨询问题、索要资料。宣传折页上的内容都是与群众生活息息相关和普遍关心的问题。宣传现场很多市民都热情询问,涉及金融产物、利率、金融法律、个人信用等各方面问题。面对群众的热切询问,工作人员耐心细致地向他们讲解。同时提醒广大群众要珍爱信用记录,远离非法集资,诚实守信,勤劳致富奔小康。活动期间共发放宣传资料200余份,接待咨询群众50余人次,此次活动的开展,有效提高了西安银行在宝鸡市的知名度,展示了我行良好的公司社会形象,获得了群众的一致好评。
二、西安银行城西支行营业室分别在昆明花园小区、枫林华府小区、民洁小区进行了宣传活动。宣传活动主要以广大人民群众日常生活所需的、必备的金融知识为主,包括银行卡、理财、自助渠道等银行业务知识,活动中客户对我行所宣传的金融知识都很感兴趣,最受欢迎的是我行的理财、周理财等业务。本次宣传活动支行共计派出20余人,发放宣传资料400余份,解释客户的问题近80个。通过该行的大力宣传,社区居民对投资理财等金融知识认知度明显提高,从对其一知半解到了然于心,从漠不关心到对投资理财知识表现出浓厚的兴趣,并对我们“金融知识普及月”的宣传活动给予了高度评价。
三、西安银行新城支行营业室、青年路支行、北门支行由支行负责人带队,组织沟通能力较强的员工分别在西北三路繁华地段、红星社区等进行了宣传活动。在活动现场,他们向客户讲解金融知识和金融业务风险,对个人结算、银行卡、理财服务、ATM机使用、个人贷款、小微公司贷款、特殊客户群体服务等各类金融知识进行了普及,并对我行服务政策、服务特色及服务流程进行了详细的讲解。活动中,累计发放宣传折页达600余份,向客户发放问卷50余份,对500余名社会公众进行了金融知识普及宣传。本月的宣传活动得到了群众的一致好评,宣传活动不仅使客户对我行的金融产物有了更进一步的了解,而且对推进我行金融服务水平、增强消费者信心都有重要的促进作用。
四、西安银行文艺北路支行在西北电业职工大学家属院及支行周边向客户进行了近两小时的宣传活动,在西北电业职工大学家属院及支行营业室向客户宣传讲解用卡安全、使用ATM机时的注意事项、投资理财,向客户讲解如何防范非法集资、电话诈骗,提醒客户要树立风险防范意识,自觉抵御、远离非法集资,对“高额回报”等投资项目的所谓宣传,客户购买时一定要擦亮眼睛,提高警惕,不要上当受骗。此次宣传活动使员工对消费者保护意识的树立起到了强化作用,对客户金融知识的普及起到了促进作用。
