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安徽省银行业协会“普及金融知识万里行”活动防范电信网络诈骗宣传月活动小结

中国银行业协会：

安徽省银行业协会根据《2018年度中国银行业普及金融知识万里行活动方案》（银协发[2018]69号）要求，8月份在全省银行业广泛开展普及金融知识万里行“防范电信网络诈骗宣传月”主题宣传活动。现将8月份活动开展情况报告如下：

一、紧扣主题，深入开展宣传推广活动

本月的宣传主题为防范电信网络诈骗。当前社会，电信网络诈骗日益呈现出产业链化、多渠道化和蔓延化的发展趋势，严重危害着人民群众财产安全和合法权益，损害社会诚信和金融和谐稳定。本月，安徽省辖内各银行业金融机构紧扣宣传主题，组织了形式多样的宣传活动。通过网点阵地宣传、户外宣传，设置专门宣传咨询台、散发宣传折页、微信宣传、口头宣导等形式宣传防范电信网络诈骗相关知识，取得了很好的宣传效果，全面提高了社会公众的金融知识水平和金融风险防范意识，切实提高自我保护的能力。

政策性银行将内控与外宣相结合，围绕宣传月主题，传播行业“好声音”，开展有关防范电信网络诈骗的宣传教育工作。

国家开发银行安徽省分行团委为中科大入校新生举办“送金融知识进校园”专题讲座，近2000名入校新生参会。本次专题讲座突出金融知识要“准”，精选针对在校大学生的诚信教育、校园金融风险防范等相关知识；聚焦送知识过程要“实”，将大学生最需了解、最应掌握、最想知道的金融知识，送到学校、送到学生心里。面向广大师生宣传普及“防范电信网络诈骗”相关知识，分发网络安全知识手册，认真对待每一位学生的咨询，结合当下违规违法“校园贷”、“现金贷”的危害，对学生进行警示教育，让学生认清电信网络诈骗的危害，能强化自身风险防范意识，免受校园“毒贷款”侵害。

农业发展银行安徽省分行“因地制宜”开展地方特色宣教活动。在提升员工自身防范意识的基础上，多渠道、多方式的开展特色宣传活动，扩大宣传影响力。滁州市分行通过收集整理对于防范电信诈骗行之有效的“六个一律”、“十个凡是”的规律对全体员工进行了宣讲，使员工充分了解了电信诈骗的特点、手法，掌握了反诈骗的技巧。凤阳县支行制作微信推送小程序链接《防范电信网络诈骗-不轻信、不透露、不转账、要及时报案》，在行内微信群和客户微信群中宣传，以生动活泼的形式使防范电信网络诈骗深入人心。

进出口银行安徽省分行“打防并举，以防为主”。总结了近年来QQ好友诈骗、QQ及微信冒充公司高管人员诈骗、微信伪装身份诈骗、微信发布虚假爱心传递诈骗、微信点赞诈骗、虚假车祸诈骗、各类中奖诈骗、冒充公检法电话诈骗、虚构绑架诈骗等20余种电信网络诈骗形式，提炼出“六个一律”“八个凡是”简明易记的风险提示信息，结合案例分析当前网络炒汇平台非法性及常见7种虚假骗术，持续普及银行卡账户基础知识。并做好倡导社会公众学习金融知识、建立心理预警机制工作提升防范电信网络诈骗意识，提高识别电信网络诈骗能力，切实从个人层面筑牢防范电信网络诈骗的思想防线。

二、突出重点，稳步推进宣传教育活动

国有大型银行细耕普及金融知识“责任田”，与履行大行社会责任统筹结合，通过“防范电信网络诈骗宣传月”活动，着力提升金融消费者识别风险能力。

工商银行安徽省分行在宣传过程中将网点集中宣传与其他多种形式宣传相结合。其中阜阳分行在当地主流媒体《颖州晚报》开设宣传专区，并在火车站内人流聚集的地方，通过设立宣传台、宣传展板，发放宣传折页、现场解答等方式的宣传，向农民工等弱势群体普及防电信网络诈骗知识；安庆分行组成“军队客户服务柔性团队”，走进安庆军分区开展“工行金融产物进军营知识讲座”活动。

农业银行安徽省分行积极利用微信及“美篇”等平台，整理出常见的金融问题，形成链接在朋友圈及微信群进行转发宣传。池州分行通过微信转发支付安全宣传相关金融知识、风险防范知识，着力加强与池州人网、新安在线、池州金融等相关主流媒体的沟通联系，将活动信息发送至媒体进行宣传报道。铜陵分行与多家报社、市政府网站等当地主流媒体合作，开辟金融知识宣传教育专栏，实现跟踪报道。铜陵分行作为受邀单位参加了铜陵市广播电视台主办的“行风热线”栏目，对“普及金融知识万里行”的活动开展情况进行介绍，并对金融消费者权益保护知识、防范电信网落诈骗等常见金融知识进行广泛普及。关注弱势群体，增加“微、惠、促”主题。以“助小微、惠民生、促发展”为工作着力点，对叁农、小微公司和青年创业者、中老年和残障人士等弱势群体，着力宣传账户基础知识、金融消费安全保护、防范电信网络诈骗、个人金融信息保护等。同时在8月宣教活动中，蚌埠中山支行成功堵截一起伪造银行存单诈骗事件。

中国银行安徽省分行将传统媒体与新兴媒体相结合，扩大金融知识普及宣传面，提高金融知识普及宣传影响力。省分行利用总行微信公众号，以图文并茂的形式，陆续推送“拒绝电信诈骗，手机银行教你智对计策”、“如何防范QQ、微信群公司资金诈骗，手机银行叫你智对计策”等宣传小短文。全行各机构积极利用“平安中行”微信公众号，组织各员工利用晨会开展诈骗典型案例学习，增强员工诈骗辨识能力，规范开展“一听、二看、叁问、四提醒、五看账、六慎办、七报警”反电信网络诈骗劝阻“七步工作法”学习，提高基层员工反电信网络诈骗的主观能动性和工作责任心。宣传期间中行蚌埠泗水桥支行、宣城旌德支行分别成功阻断一起10000元中奖保证金电信诈骗风险事件和POS机推销诈骗案。

建设银行安徽省分行巢湖分行利用到本行扶贫点惠峰村布放安装“裕农通”商户的机会进行普及金融知识万里行宣传活动。淮南分行组织人员前往凤台县贫困村安危村开展裕农通知识宣讲。合肥蜀山支行深入社区设立集中宣传点，设置咨询台、摆放并发放宣传资料，开展“面对面”的宣传活动，向消费者宣传 “一卡、两码、三要素、四要、三不要、七个凡是”防诈骗提示。淮北分行高岳支行通过走访菜市场、集市，采用发放宣传资料、现场受理咨询和主动介绍防诈骗知识等多种方式开展宣传活动，普及金融知识。

交通银行安徽省分行“因地制宜”，利用2018年“沃德杯”广场舞大赛活动比赛契机在现场摆放宣传资料，同时将宣传阵地选在会场入口，现场实行移动式宣传，户内与室外同时进行。蚌埠分行宣传小分队利用午休时间走进玛丽医院、安庆分行走进安庆中医院，针对医护人员开展小型微沙龙宣传活动。淮北分行携手朱庄矿工会，在炎炎夏季中开展“井口送清凉”活动，分行员工身体力行爱心行动，活动持续近叁个小时，接待工人400余人。为实现将金融知识送到百姓身边，提高大众维权意识，分行还普及了存款、保险、理财、信用卡等金融基础知识，帮助工人了解银行业务，树立正确理财观，规避金融风险。

邮政储蓄银行安徽省分行汇总编写2016年以来拦截电信诈骗犯罪活动的典型案例，充分发挥案例的教育引导作用，保障消费者合法权益；淮北市分行录制防范电信诈骗微视频，让社会公众轻松愉悦的接受防骗常识，同时还将防骗顺口溜印制在小扇子上，以送清凉的方式普及防骗知识；亳州市分行拍摄微电影《反假货币，安全支付》以及反洗钱H5页面等开展宣传，以群众喜闻乐见的形式开展普及金融工作，增强宣传活动的社会影响力，积极营造良好的活动氛围。

叁、  形式多样，开展特色宣教，切实提升宣传效果

股份制商业银行以网点为宣传主阵地，社区、公司、校园等宣传为辅，根据消费者群体的实际需求，结合各单位特点，多管齐下，打出“组合拳”。

中信银行合肥分行各网点积极开展“走上街头”、“深入社区”宣传活动，利用周末休息时间组织员工进驻周边社区活动中心、商业圈、市场、学校，重点向中老年人、进城务工人员、农村居民、学生等易受骗群体，通过发送传单的形式宣传电信诈骗对消费者人身和财产安全的危害性，以及如何防范电信网络诈骗相关知识，着力增强公众的防诈骗能力。同时积极运用报纸媒体、微信公众号等多种方式，推动防范电信网络诈骗活动有效覆盖到各类金融消费者。活动期间利用网络平台，借助微信强大的社交功能开展宣传，在微信公众号——“合肥中信微生活”中，制作并发布“防范电信网络诈骗”——“五不”防范宝典进行宣传，并要求员工转发朋友圈、支行客户微信群等，拓展宣传渠道和宣传覆盖面。同时，在安徽省主流报纸媒体——《合肥晚报》上，运用半个版面对防范电信网络诈骗进行宣传，提升活动影响力，扩大受众面。

光大银行合肥分行借助分行的大型活动，进行专题宣传。分行在政务区天鹅湖大剧院举行“打开艺术大门”宣传活动，这次活动有近千人参加。合肥分行的工作人员在剧院门口摆放宣传展架，向前来观看演出的家长和孩子发放宣传折页，普及防范电信网络诈骗的金融知识。

招商银行合肥分行利用微信公众号，结合真实案例，编写发布系列贴近生活、易懂易学的金融知识微刊，拓宽金融知识宣传渠道，吸引广大消费者，特别是年轻、有上网习惯的消费者积极参与学习。充分发挥互联网的辐射效应和带动效应,推进此次普及金融知识万里行活动取得更好的效果,本期活动共推送叁期，题目分别为《普及金融知识万里行之如何防范电信网络诈骗，教你几招！》、《防范新型网络电信诈骗，你掌握了吗？》、《一次8万元的通话……》

民生银行合肥分行宣讲小分队走进校园，以实际发生的案例为基础，将平时晦涩的金融知识转换成喜闻乐见的趣味性动漫图文，精心准备PPT和各类宣传折页，让同学们更深刻的体会非法电信网络诈骗的危害，了解电信网络诈骗的常见手段，提升风险防范的意识和能力并开展有奖问答环节。参加活动的师生纷纷表示受益匪浅，还学会了识骗防骗的技巧，并期盼下一次能够更多的参加此类活动。

广发银行合肥分行举办青少年防电信诈骗主题宣传活动，联合云川社区邀约在读小学生和家长参加。工作人员就电信诈骗的相关内容进行普及，告诉小朋友和家长，如何防范电信诈骗，电信诈骗的常用骗术等。活动结束以后，孩子们集体读出了自己的防范电信诈骗的宣言。

渤海银行合肥分行通过时下年轻人比较关注的“抖音”平台，制作了防范电信网络诈骗知识小视频，在“抖音”平台上以及分行员工的朋友圈中广泛传播，运用群众喜闻乐见的形式，结合防范电信网络诈骗知识宣传，增强宣传效果。

平安银行合肥分行举办防范网络电信诈骗客户专题沙龙，讲解电信网络诈骗的常见类型、惯用手法、作案方式、发案特点、新型手段等信息，并告知大家反制措施及应对方案 。

城市商业银行紧扣宣传主题，积极拓宽金融知识普及客户种类和宣传渠道，占领宣传“新阵地”。

徽商银行淮南分行与《淮河早报》合作，在醒目板块刊登了“普及金融知识-防范电信网络诈骗”的宣传内容，告诫群众“不听、不信、不转账、不汇款，有疑问拨打110”，扩大了本次金融知识万里行活动的宣传范围。黄山分行休宁支行、萝宁街支行结合万宁社区组织“放飞梦想、展示自我”大型儿童文艺演出，在文艺演出中进行金融知识宣传，就防范电信网络诈骗进行了详细的解说，在场的客户积极互动，了解相关金融知识。池州分行有效结合池州市“净城慢跑”公益活动，利用现场讲解和线上答题有礼相结合的方式，向现场参与活动人员普及电信、网路诈骗常见手法以及如何防范电信诈骗等金融知识。合肥分行在合肥国际马拉松赛事发布会开始前，以向各位来宾发散宣传折页的形式开展金融知识万里行宣传工作，现场有序互动、反响热烈，取得了宣传教育效果。

九江银行合肥分行当涂路支行携手小灯笼儿童礼仪合肥分会联合开展“小小银行家”的主题宣传活动。在工作人员和部分家长的带领下，这群年龄11岁左右的小小金融消费者有秩序地体验了柜台业务办理、自助终端机使用，参加了支行组织的金融知识讲座和问答环节。工作人员为小朋友们开展一堂生动有趣的金融知识讲座，传授一些基础金融知识，就电信诈骗的相关内容进行普及并告诉其如何防范电信诈骗，电信诈骗的常用骗术。

东莞银行合肥分行分行以电信诈骗的预防、识别和处置为出发点，一方面通过对日常业务办理过程中遇到的电信诈骗情形进行总结；另一方面，从网络上搜集电信网络诈骗的典型类型、惯用手法等资料，并进行汇编，形成了《防范打击电信网络诈骗典型案例汇编》。打印《防范电信诈骗知识教育调查问卷》，并引导前来办理业务的客户填写，通过调查公众对于电信网络诈骗的认识，同时以选择题设问的形式将防范电信网络诈骗及相关金融知识向广大社会公众进行普及，引导他们主动思考，强化他们防范电信网络诈骗的意识。推送并转发总行官方微信公众号发布的题为《识别电信诈骗手法 保障您的财产安全》的微信文章，提高公众对诈骗识别能力和风险防范意识。

四、塑造亮点，宣传活动自选动作求新

其他机构根据自身产物和服务特点，打好“创新牌”，通过形式多样、内容丰富、受众广泛等形式宣传普及金融知识。 

安徽银联线上积极策划“学知识、集字卡，瓜分万元奖励”金融知识学习互动活动，用微信线上打卡集字的活动形式，辅以云闪付APP优惠奖励，吸引粉丝学习关注金融知识万里行8月主题金融知识，真正的实现寓教于乐。超10000人踊跃参与，点赞热捧；线下，组织骨干员工送金融知识进公司、进银行、进商户，加大对易受害人群的防范电信诈骗宣传力度；媒体端围绕8月“防范电信网络诈骗宣传”主题，分公司联动银联总公司，共计推出了《如何防范电信网络诈骗，教你几招！》、《8类诈骗手法，教您一个动作就能避免上当》、《电信诈骗套路多，防范意识不可少！》、《电信诈骗有多狠，看完你就知道了！》、《最新诈骗招数，哪个让你防不胜防？》等多篇实用性科普稿件。人民网、新华网、新浪、网易、今日头条等全国性媒体，新安晚报、合肥晚报、安徽商报、江淮晨报、市场星报等省级纸媒，安徽网、中安在线、安徽生活网、安徽财经网等省级网媒，合肥在线、合肥论坛、合肥网等市级网媒以及拥有十万粉丝的“银联安徽”官方微信公众号、《安徽银联·卡世界》杂志等纷纷报道刊发，形成了强大的传播效应和连续性曝光频率。

淮南通商农村商业银行利用自身协办的“8.8”全民健身日大型长跑活动，现场张贴防范电信网络诈骗标语及宣传画并在场馆内张贴宣传画、悬挂横幅等。为叁千余名观众发放了宣传折页和防范电信网络诈骗手册。

颍东农商银行通过与当地公安机关对接，开展“银警合作 普及金融知识”活动，共同悬挂宣传条幅，架起宣传展台，针对近年来农村电信诈骗频发的情况，详细讲解了电信诈骗的典型案例以及应对各类诈骗手段的方法。

颍淮农商行利用五周年庆典系列活动之“大美颍淮，舞出精彩”广场舞决赛，在活动现场搭建宣传台、发放宣传材料，向到场的市民和群众普及常见的电信诈骗方式及防范技巧，现场共接受群众咨询400余次、散发传单1200余份。

阜阳市银行业协会精心设计宣传内容，通过各理事单位微信公众号群发防范电信网络诈骗宣传知识普及篇。印制了《电信网络新型诈骗防范手册》，详细介绍常见的12类63种诈骗手段，并就电信网络诈骗主要手段进行宣传，举例介绍，总结共同规律提高老百姓防骗意识；并提出懂常识、不轻信、必核实、说出来、口风紧五点防范电信诈骗手段。

宿州市银行业协会对接宿州市职业技术学院，联合建设的“金融之角”、金融阅览室项目，持续发挥着面向学生群体普及金融知识的作用。充分利用协会网站和微信公众号平台，及时更新“普及金融知识万里行”宣传动态信息，为会员单位提供学习交流的平台。

芜湖市银行业协会向市金融办专用群“处非宣传”提供“防范电信网络诈骗” 主题素材，然后集中在《今日芜湖》客户端和《大江晚报》专版上连续刊载，受众百万人计。协会利用自身网站、微信公众平台持续发布各单位8月活动报道并搜集常见防诈骗攻略、案例分析进行分享。除此之外，协会经过精心准备，于8月15-19日开展了为期5天的“普及金融知识万里行-微信有奖竞答”活动。活动以答题抽奖领红包的形式，吸引公众主动学习金融知识，提升金融文化素质，提高风险甄别力。

马鞍山市银行业协会集中城区15家商业银行开展“走进马钢--普及金融知识万里行主题宣传”活动，各会员银行按照市协会统一部署，着行装、配绶带，携带丰富的“防范电信网络诈骗”宣传资料和宣传展板，冒着炎热的高温积极向工人们开展防范知识宣传活动。为扩大宣传效果，协会组织各行宣传人员在食堂门口设置宣传展台，向过往工人及路人开展宣传，同时安排部分员工进入食堂内向等候就餐的工人们开展宣传金融知识，让过往群众及就餐的工人们了解如何防范电信网络诈骗。活动现场气氛热烈，群众积极参与，各会员银行认真宣传、细致讲解，受到了广大群众的一致称赞。

8月份以来，安徽省银行业协会各会员单位将通过开展防范电信网络诈骗宣传月活动，增强了广大群众抵制电信诈骗违法犯罪的“免疫力”，提高了对电信诈骗行为的自防意识。同时，本次活动的开展，从业务技能上提高了银行员工甄别诈骗犯罪的能力，安徽省银行业协会各会员单位将以本次活动为契机，持之以恒把防范电信网络诈骗知识宣传工作不断推向深入，强化公众教育服务概念，逐步推进公众教育服务工作常规化、规范化，加强与新闻媒体、社会各界的协调合作，形成多方合力，建立地方公众教育的长效机制，切实增强社会公众的警惕性和防范意识，齐心协力，共同维护社会安定，助力金融系统稳定。

五、下一步工作计划

9月份，安徽省银行业协会将继续开展金融知识万里行活动，提升社会公众金融素养。

   (一)继续巩固防范电信网络诈骗宣传活动成效。在8月集中宣传月的基础上，坚持“打防并举、预防为先”的方针，继续开展防范电信网络诈骗宣传活动，持续提升各会员单位工作人员工作能力和技巧，不断增强社会公众防范电信网络诈骗意识和能力，建立防范电信网络诈骗宣传长效机制。

   （二）着力开展青少年普及金融知识宣传月活动。9月份宣传月以“请进来、走出去”为主要开展方式。针对小学生、中学生、大学生等不同年龄段群体制定有针对性的教育计划，有的放矢的开展特色教育，帮助这一群体进一步了解金融行业，深入学习金融知识，熟练掌握金融工具，注重防范金融风险。